Tổ chức tư vấn Khoa học và Công nghệ KIS
Công ty KIS triển khai dự án tư vấn áp dụng iso 9001:2015 tại Bệnh viện Quân y 103
Thực hiện định hướng nâng cao hiệu lực, hiệu quả công tác quản lý, hướng tới chuẩn hóa và cải tiến liên tục các hoạt động chuyên môn, quản trị bệnh viện theo thông lệ quốc tế, Bệnh viện Quân y 103 vừa chính thức triển khai Dự án tư vấn, hướng dẫn, đào tạo và xây dựng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015, với đơn vị tư vấn là Công ty TNHH Tư vấn Khoa học và Công nghệ KIS.
Buổi làm việc diễn ra vào ngày 26/12/2025 với sự tham gia của Ban Giám đốc Bệnh viện, đại diện Chỉ huy của 15 khoa, phòng của Bệnh viện Quân y 103; Lãnh đạo công ty TNHH tư vấn Khoa học và Công nghệ KIS cùng các chuyên gia đào tạo, chuyên viên quản lý Dự án tư vấn áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001,…
Dự án được triển khai trên cơ sở các quyết định phê duyệt của Giám đốc Bệnh viện Quân y 103 và được thực hiện theo đúng quy định của pháp luật về Luật đấu thầu. Theo hợp đồng đã ký kết, Công ty KIS chịu trách nhiệm tư vấn trọn gói, đồng hành cùng Bệnh viện trong suốt quá trình xây dựng, vận hành, hoàn thiện hệ thống và hỗ trợ đánh giá chứng nhận ISO 9001:2015.
Ngay từ giai đoạn khởi động dự án, đội ngũ chuyên gia của KIS sẽ phối hợp chặt chẽ với Ban Giám đốc Bệnh viện và các khoa, phòng chức năng để khảo sát, đánh giá hiện trạng hệ thống quản lý, xác định bối cảnh tổ chức, các bên liên quan, đồng thời nhận diện rủi ro và cơ hội trong từng quá trình hoạt động.
Trên cơ sở kết quả khảo sát, Công ty KIS sẽ tư vấn thành lập Ban quản lý hệ thống ISO, xây dựng lộ trình triển khai phù hợp với điều kiện thực tế của Bệnh viện. Các chương trình đào tạo nhận thức về ISO 9001:2015 được tổ chức cho đội ngũ lãnh đạo, cán bộ chủ chốt và cán bộ chuyên trách, tập trung làm rõ vai trò của tiêu chuẩn ISO trong quản lý bệnh viện, mối liên hệ giữa các yêu cầu của ISO với quy định pháp luật, quy định của Bộ Y tế và Bộ Quốc phòng.
Ngay từ giai đoạn khởi động dự án, đội ngũ chuyên gia của KIS sẽ phối hợp chặt chẽ với Ban Giám đốc Bệnh viện và các khoa, phòng chức năng để khảo sát, đánh giá hiện trạng hệ thống quản lý, xác định bối cảnh tổ chức, các bên liên quan, đồng thời nhận diện rủi ro và cơ hội trong từng quá trình hoạt động.
Trên cơ sở kết quả khảo sát, Công ty KIS sẽ tư vấn thành lập Ban quản lý hệ thống ISO, xây dựng lộ trình triển khai phù hợp với điều kiện thực tế của Bệnh viện. Các chương trình đào tạo nhận thức về ISO 9001:2015 được tổ chức cho đội ngũ lãnh đạo, cán bộ chủ chốt và cán bộ chuyên trách, tập trung làm rõ vai trò của tiêu chuẩn ISO trong quản lý bệnh viện, mối liên hệ giữa các yêu cầu của ISO với quy định pháp luật, quy định của Bộ Y tế và Bộ Quốc phòng.
Trong quá trình triển khai, KIS và Bệnh viện Quân y 103 thống nhất quan điểm xuyên suốt: ISO 9001:2015 phải được xây dựng trên cơ sở thực tiễn hoạt động của Bệnh viện, không hình thức, không sao chép một cách máy móc. Bệnh viện là chủ thể xây dựng, vận hành và cải tiến hệ thống; đơn vị tư vấn đóng vai trò hướng dẫn, hỗ trợ và đồng hành.
Theo đó, KIS sẽ trực tiếp hướng dẫn các khoa, phòng xây dựng hệ thống tài liệu quản lý chất lượng gồm: chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng, sổ tay chất lượng, các quy trình và biểu mẫu nghiệp vụ. Toàn bộ hệ thống tài liệu được thiết kế theo phương pháp “cầm tay chỉ việc”, bảo đảm tính logic, dễ hiểu, dễ áp dụng, phù hợp với đặc thù hoạt động khám chữa bệnh, đào tạo và nghiên cứu khoa học của Bệnh viện Quân y 103.
Bên cạnh việc xây dựng hệ thống tài liệu, dự án đặc biệt chú trọng nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ, nhân viên thông qua chương trình đào tạo đánh giá viên nội bộ theo ISO 9001:2015. Đây là lực lượng nòng cốt giúp Bệnh viện chủ động thực hiện đánh giá nội bộ, phát hiện điểm chưa phù hợp, đề xuất hành động khắc phục và cải tiến.
KIS cũng sẽ hỗ trợ Bệnh viện trong tổ chức đánh giá nội bộ, xem xét của lãnh đạo, rà soát, hoàn thiện hệ thống và hướng dẫn đăng ký đánh giá chứng nhận với tổ chức chứng nhận độc lập. Trong suốt quá trình này, KIS cam kết đồng hành, tư vấn khắc phục các điểm không phù hợp (nếu có) cho đến khi Bệnh viện được cấp Giấy chứng nhận ISO 9001:2015.
Theo đó, KIS sẽ trực tiếp hướng dẫn các khoa, phòng xây dựng hệ thống tài liệu quản lý chất lượng gồm: chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng, sổ tay chất lượng, các quy trình và biểu mẫu nghiệp vụ. Toàn bộ hệ thống tài liệu được thiết kế theo phương pháp “cầm tay chỉ việc”, bảo đảm tính logic, dễ hiểu, dễ áp dụng, phù hợp với đặc thù hoạt động khám chữa bệnh, đào tạo và nghiên cứu khoa học của Bệnh viện Quân y 103.
Bên cạnh việc xây dựng hệ thống tài liệu, dự án đặc biệt chú trọng nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ, nhân viên thông qua chương trình đào tạo đánh giá viên nội bộ theo ISO 9001:2015. Đây là lực lượng nòng cốt giúp Bệnh viện chủ động thực hiện đánh giá nội bộ, phát hiện điểm chưa phù hợp, đề xuất hành động khắc phục và cải tiến.
KIS cũng sẽ hỗ trợ Bệnh viện trong tổ chức đánh giá nội bộ, xem xét của lãnh đạo, rà soát, hoàn thiện hệ thống và hướng dẫn đăng ký đánh giá chứng nhận với tổ chức chứng nhận độc lập. Trong suốt quá trình này, KIS cam kết đồng hành, tư vấn khắc phục các điểm không phù hợp (nếu có) cho đến khi Bệnh viện được cấp Giấy chứng nhận ISO 9001:2015.
Theo bà Phạm Thị Minh Hằng, Phó Giám đốc Công ty KIS, với hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn và đào tạo hệ thống quản lý, Công ty TNHH Tư vấn Khoa học và Công nghệ KIS đã được nhiều cơ quan, tổ chức, đơn vị y tế trên cả nước tin tưởng lựa chọn. Việc triển khai dự án ISO 9001:2015 tại Bệnh viện Quân y 103 tiếp tục khẳng định năng lực chuyên môn, uy tín và cam kết của KIS trong việc cung cấp dịch vụ tư vấn chất lượng cao, hiệu quả và thực chất.
“Dự án không chỉ hướng tới mục tiêu đạt chứng chỉ ISO 9001:2015, mà quan trọng hơn là xây dựng nền tảng quản lý khoa học, minh bạch, nâng cao hiệu quả hoạt động và chất lượng dịch vụ y tế, đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững của Bệnh viện trong giai đoạn mới”, bà Hằng chia sẻ.
“Dự án không chỉ hướng tới mục tiêu đạt chứng chỉ ISO 9001:2015, mà quan trọng hơn là xây dựng nền tảng quản lý khoa học, minh bạch, nâng cao hiệu quả hoạt động và chất lượng dịch vụ y tế, đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững của Bệnh viện trong giai đoạn mới”, bà Hằng chia sẻ.
Tác giả bài viết: Văn phòng KIS
